DÜNYA 2011 YILINDAN NE BEKLİYOR: ASYALI İYİMSER, AVRUPALI KÖTÜMSER “WIN-GIA Global Umut ve Umutsuzluk Barometresi” sonuçları

Barem Research’ün, WIN bağlantısıyla Türkiye halkasını gerçekleştirdiği global araştırmaya göre ; Asya’nın yükselen yıldızlarında ve Latin Amerika’da iyimserlik, G7 ülkelerinde ise kötümserlik hakim. Araştırma, G7’den G20’ye dönüşümün gerekçelerini doğruluyor.

Barem Research, WIN (Dünya Bağımsız Araştırma Şirketleri Ağı) bağlantısıyla ilginç bir global araştırmanın Türkiye halkasını gerçekleştirdi. Yeni yüzyılın ilk 10 yılı geride kalırken zenginlik hala Avrupa ve Kuzey Amerika’da yoğunlaşıyor olsa da; hem ekonomik veriler, hem de vatandaşların algısı güç ve refahın Doğu’ya kaymakta olduğunu gösteriyor.

Global Umut ve Umutsuzluk Barometresi 53 ülkede, her ülkenin nüfusunu temsil eden kişilerle yapıldı. Toplam 64.000 kişi ile görüşüldü. Bu ülkeler arasında gelişmiş G7’ler, gelişmekte olan BRIC (Brezilya, Rusya, Hindistan, Çin), Türkiye ve tüm kıtalardan 42 ülke daha var. Çalışma Türkiyede 1027 kişi ile CATI (Bilgisayar destekli telefon görüşmesi) yöntemiyle yapıldı.

EKONOMİYE BAKIŞ – Net Ekonomik İyimserlik Puanı: %2

Araştırmanın esas sorularından biri önümüzdeki yılın Ekonomik Refah yılı mı, yoksa Ekonomik Zorluk yılı mı olacağı beklentisini ile ilgili. Global sonuçlar büyük bir değişim beklenmediği yönünde. Görüşülen kişilerin %42’si ekonomik durumun 2010 ile aynı kalacağını düşünüyor. Refah yılı bekleyenler %30 iken, %28’lik bir kesim 2011’in Zorluk yılı olacağını düşünüyor. Bu ikisi arasındaki fark Net Ekonomik İyimserlik Puanı olarak tanımlanmış ve +%2 olarak hesaplanmış durumda.

Ancak, yaşamdaki pek çok güzel şey gibi, İyimserlik de dünya üzerinde eşit dağılmamış. Araştırma sonuçları, global iyimserlik algısının yükselen ekonomik güç coğrafyalarında (BRIC; Brezilya, Rusya, Hindistan, Çin) yoğunlaştığını gösteriyor. Bu grupta yer alan ülkelerdeki Net Ekonomik İyimserlik Puanı +%35. Dünyanın zengin ülkelerinden oluşan G7’de (ABD, Kanada, Almanya, Fransa, İngiltere, İtalya ve Japonya) ise durum tam tersi; Net Ekonomik İyimserlik Puanı -%19. Bu ülkelerde Kötümserler (%36), İyimserlere (%17) baskın çıkıyor.

Bu 53 ülke Net Ekonomik İyimserlik Puanlarına göre sınıflandığında ; 19 tanesinin İyimser, 34 tanesinin ise Kötümser olduğu görünüyor. Türkiye kötümser bakış açısının hakim olduğu 34 ülkeden biri. 2011‘in Türkiye için ekonomik refah yılı olacağına inananlar %27 oranında iken, %38’lik bir kesim ekonomik açıdan zor geçeceğinden endişe ediyor.

Bu veriler ile kişi başına gelir değerlerini karşılaştırdığımızda ortaya çıkan tablo oldukça ilginç: Varlıklı ulusların çoğu Kırmızı Grup’ta yer alıyor; yani kişi başı gelirleri yüksek olduğu halde 2011 yılından pek umutlu değiller. Buna karşılık Yeşil Grup’ta yer alan ve 2011’e umutla bakan ülkelerin çoğunda kişi başına gelir ortalamanın altında. Bir üçüncü grup daha var ki, bunlar maalesef hem kişi başı geliri düşük hem de 2011’e ilişkin pek de umutlu olmayan ülkeler. Araştırmada bu ülkeler Sarı Grup olarak adlandırıldı. Türkiye, ortalamanın altındaki kişi başına gelir düzeyi ve -%11 olan Net Ekonomik İyimserlik Puanı ile Sarı Grup’ta yer alıyor.
Araştırmada incelenen 53 ülkeden 15 tanesi Yeşil Grup, 14 tanesi Kırmızı Grup ve 20 tanesi Sarı grupta yer almakta. Bunların dışında, sayıları az olmakla birlikte, bir diğer grup daha var; Pembe Grup. Bu ülkeler hem kişi başı gelire sahip, hem de 2011’e umutla bakan insanlardan oluşuyor (İsveç, Finlandiya, Danimarka ve İsviçre. (Bakınız Resim1: Global Matris)
İŞ GÜVENLİĞİNE BAKIŞ - İşsizliğin artacağı endişesi %45

Araştırmada işini kaybetme endişesi de ele alındı ve araştırmaya katılanların %45’i kendi ülkesinde 2011 yılında işsizlik oranının yükseleceğinden endişe duyduğunu ifade etti. Buna karşılık, %27 oranındaki bir kesim işsizlik oranında azalma olacağına inanıyor. Türkiye’de bu durum biraz daha karamsar, 2011 yılında ülkedeki işsizlik oranının artacağından endişe duyanlar 53 ülke ortalamasının üzerinde (%51). Önümüzdeki yıl işini kaybetme riski görenlerin oranı global ortalamada % 30 iken Türkiyede %37.

GENEL İYİMSERLİK & KARAMSARLIK - Dünyanın %42 ‘si İyimser, %19’u Karamsar

Son olarak, genel bir değerlendirme sorusu: Sizce, 2011 yılı 2010’a göre daha mı iyi, daha mı kötü, yoksa aynı mı olacak? 2011’in daha iyi olacağına inananlar (%42 oranı), 2011’e karamsar bakanlara (%19) baskın çıkıyor.

2011 yılındaki ekonomik duruma ilişkin beklentisi 53 ülke geneline göre daha kötümser olan Türk toplumu, genel olarak 2011’in nasıl geçeceği konusunda da benzer bir eğilim gösteriyor. Türkiye halkası Barem Research tarafından yürütülen araştırmaya göre ülkemizde sadece 3 kişiden bir tanesi 2011’in daha iyi geçeceğine inanıyor.

MARKALAŞMANIN GİZLİ ANAHTARI ARAŞTIRMA…

Dünya markalarını marka yapan, tüketicilerin tercih ettiği ürünler arasında ilk sırada yer almasını sağlayan gizli kahramanlar araştırma şirketleri… Kurumsallaşmış markalar tüm stratejilerine, adımlarına, geliştirecekleri ürünlere yaptırdıkları araştırmalarla yön verirken, Türkiye’de böyle bir alışkanlığa sahip olmayan başta KOBİ’ler ile bazı büyük firmaların markalaşma sürecinde ve global olma yolunda sıkıntı yaşamaları alanlarında araştırma yapmamalarına bağlanıyor. Bu yönde Türkiye’nin ve dünyanın kalite ödüllü tek firması Barem Araştırma, markaların başarıya giden yoldaki sırlarını anlatıyor.

Arkasında holding olmadan KalDer’in KOBİ kategorisindeki ‘Ulusal Kalite Başarı Ödülü’nü alabilen tek firma olan Barem Araştırma, kendi iş modellerini ve tekniklerini geliştirerek Türkiye’de faaliyet gösteren başta BAT, Coca Cola, TTNET, Pirelli, Lassa, Mey İçki olmazk üzere birçok yerli ve yabancı firmanın pek çok araştırma hizmetlerini yürütüyor. Bu firmalara pazar bilgilerinin yanı sıra tüketici alışkanlıkları yönünde de yol gösteren ve satışlarının artmasından yeni pazarlara, marka bilinirliliğinin yükseltilmesinden yeni hizmet modellerine kadar onlara yön veriyor. Araştırma yapmadan yola çıkan firmaların risklere maruz kaldıkları göz önüne alındığında gerek pazarda, gerekse markalaşmada sıkıntılar yaşanacağı gözlerden kaçmıyor.

Aykırılığı klibinde
Barem Araştırma ise Türkiye’de adeta firmaların gözü kulağı olarak onlara hedefleri doğrultusunda yaptığı araştırmalarla yol gösteriyor. ‘Ulusal Kalite Başarı Ödülü’ ile sektörlerinde dünya çapında bir ilkin yaşandığının altını çizen Barem Araştırma Yönetim Kurulu Başkanı ve aynı zamanda Genel Müdürü Pervin Olgun, aykırı bir KOBİ olmalarını 70 kişilik çalışanlarının yüzde 70’inin kadın olması, kendi video kliplerini çekmiş olmaları ve aldıkları kalite ödülü ile gösteriyor.

Büyük hedefler peşinde
Olgun, “Büyük şirketlerin peşine düştüğü büyük hedeflerin peşindeyiz. Bazı projelerimiz, modellerimiz destek verilmek üzere TUBİTAK tarafından inceleniyor. Biz öğrenen bir organizasyonu başardık. İş tatmini öyle yüksek bir sektörde çalışıyoruz ki, 15 yıl önce bir hızlı tüketim ürünü için yaptığımız yenilikçi bir araştırma sonucu çıkan yeni ürün fikirleri günümüzde bile hayata geçiriliyor. Bu da gösteriyor ki, markalaşmanın adeta gizli anahtarı araştırma. Global markalar bu yolda ilerlediği için kurumsallaşabiliyorlar, dünyada kendilerini kabul ettirebiliyorlar” diye konuştu.

Barem Araştırma olarak kağıt kalem kullanmadan araştırmalarını yürüttüklerini, Türkiye’nin 81 ilinde her türlü araştırmayı yapabilecek ekibe ve teknolojiye sahip olduklarını aktaran Olgun, yakaladıkları kalite ile 2012 yılında Avrupa Kalite Ödülü’ne aday olacaklarını ve mükemmellikleri sayesinde bunu da kazanacaklarına inandığını söyledi.

Sektöründe ilk 5’te
Barem Araştırma Yönetim Kurulu Üyesi ve aynı zamanda direktörü olan Arda Özkan da 2002 yılından beri araştırma sektörünün Türkiye’de hızla büyüdüğünü, geçtiğimiz yıl global krizden dolayı dolar bazında küçülme yaşanmasına rağmen 123 milyon dolarlık sektörel büyüklüğe ulaştığını hatırlattı. Barem Araştırma’nın yüzde 100 yerli ve segmentinde ilk beşte bir firma olduğunun altını çizen Özkan, “Müşterilerimizin doğru aksiyonu için strateji sağlayarak, onlara bilgi desteğini içgörüyle sunarak markalarına hizmet veriyoruz” dedi.

Araştırma teknikleri alanında birçok model geliştirdiklerinin altını çizen Özkan, özellikle ‘I -Screen’ sistemine dikkat çekerek, “Bu modelde göz üründe ilk olarak nereye bakar, göz neyi nasıl algılar bununla ilgili bir sistemimiz. Bu araştırmayla ürünün hangi rafta nasıl duracağına, etiketinin nasıl olacağına, kadın ve erkek tüketicilerin yaklaşım modellerinin ne şekilde yansıyacağına dair bilgiler alıyoruz ve müşteriyle bunu paylaşarak başarıyı yakalıyoruz” şeklinde konuştu.

DEVLERİN ARASINDAN ÖDÜLE KOŞTU: KALİTE BAŞARI ÖDÜLÜ, BAREM RESEARCH’E

Barem Research, Türkiye Kalite Derneği (KALDER) ve TÜSİAD tarafından bu yıl 18. kez düzenlenen ‘Ulusal Kalite Ödülleri’nde KOBİ Kategorisi’nde ödülün sahibi oldu.

Barem Research adına ödülünü alan Yönetim Kurulu Üyesi Arda Özkan, “Bizim işimiz böylesi değişken ortamlarda iş yapan şirketlere pazar ve tüketiciyle ve onlardaki değişimle ilgili güvenilir bilgileri vererek doğru karar almalarını sağlamak. Onların gözü kulağı olmak” diye konuştu.

Kalite kültürü ve felsefesinin artırılmasına katkı sağlamak amacıyla KALDER ile TÜSİAD’ın organize ettiği ‘Ulusal Kalite Ödülleri’ sahiplerini buldu. KOBİ Kategorisinde ‘Ulusal Kalite Başarı Ödülü’nün sahibi olan Barem Research, bundan sonraki hedefini Avrupa Kalite Ödülü olarak açıkladı. Ödülünü KALDER Başkanı Hamdi Doğan ile Ulusal Kalite Ödülü Yürütme Kurulu Başkanı Prof. Dr. Mehmet Durman’ın elinden alan Barem Research Yönetim Kurulu Üyesi Arda Özkan, kalite yolculuğunda hedeflerinin büyük olduğunu söyledi.

‘Ulusal Kalite Ödülleri’ platformunda devlerle yarışan ve kendi sektöründe böyle bir ödül kazanan tek şirket olan Barem Research, gerçekleştirdiği araştırmalarla şirketler ve markalar için trendleri, tüketici davranışlarını, alışkanlıklarını ölçüyor. Çok sayıda yerli ve uluslararası firmaya araştırma yapan şirket, 70 kişilik ekibiyle hizmet verdiği sektörde adeta firmaların gözü kulağı oluyor. KOBİ olmanın yanı sıra pozitif kadın ayrımcılığına da inanan Barem Research, yüzde 60 kadın çalışanıyla da ön plana çıkarak kaliteyi kadın titizliğiyle yakalıyor.

En hızlı, en derin, en ekonomik bilgi
Barem Research Genel Müdürü Doç Dr. Pervin Olgun, değişen dünyada hizmet verdikleri kurumların tüketicilerle, pazarla ilgili bilgi taleplerini araştırmalarıyla karşıladıklarını aktardı. Olgun, “Müşterilerimiz bu bilgileri en hızlı, en derin ve en ekonomik olarak almak istiyorlar. Bu üç özelliğin hepsine aynı anda ulaşmak bir ütopya tabii, bizim öncelik sıramız bir derinlik, iki hız, üç ekonomi. Zaten zamanında doğru bilgi günümüzde para demek. Doğru bilgi derken doğru verinin işlenmesiyle elde edilen süzülmüş içgörü’den bahsediyoruz. Bu kaos ortamında müşterilerimizin pazarlama kararlarında destek olacak, onlara yön gösterecek ve hatta ilham verecek bilgiden bahsediyoruz” şeklinde konuştu.


Yüzde 90 memnuniyet
Kalite yolculuğuna 2004 yılında başladıklarını kaydeden Olgun, bu yolda önlerinde hep yeni hedefler olduğunu belirterek şöyle devam etti:

“2006 yılında Mükemmellikte Yetkinlik 4 yıldız ile ödüllendirildik, daha sonra 5 yıldız seviyesine geldik. Dünyada bu seviyede başka araştırma şirketi yok. Bugün Ulusal Kalite Başarı ödülünün sahibiyiz. Yeni hedefimiz Avrupa. Kurumsal değerlerimize güvenerek yüzde 70’ini global araştırma şirketlerinin paylaştığı bir pazarda varlığımızı gelişerek sürdürebileceğimize inancımız tam. Yaptığımız araştırma sonuçlarına göre aksiyon alarak başta müşterilerimiz ve çalışanlarımız olmak üzere tüm paydaşlarımızın memnuniyetini artırıyoruz. Çok yüksek, yüzde 90 seviyesinde memnuniyet oranları yakaladık.”

Barem Research
Barem Research, Türkiye’nin 3. araştırma şirketi olarak 1982 yılında kuruldu. İstatistik ve tıp alanında kariyer yapmış akademisyenler tarafından kurulan şirket, bugün yurtiçinde 130 milyon doları bulan araştırma sektörüne çok sayıda yenilik getirdi. Bu yeniliklerin en başında ise kalite yolundaki faaliyetleri ve ödülü geliyor. 1994-2009 yılları arasında Research International ile sermayesiz ortaklık kuran Barem Research, bugün faaliyetlerine bağımsız ve yüzde yüz Türk firması olarak devam ediyor. WIN (Dünya Bağımsız Araştırmacılar Ağı) üyesi